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信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對(duì)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。深入了解客戶需求，及時(shí)將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)中，為客戶提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵； “以客戶為中心”，可以說把握住客戶就等于把握住了企業(yè)發(fā)展的命脈，如何管理和服務(wù)好客戶？如何對(duì)過程進(jìn)行管理？如何有效的開發(fā)新客戶？如何最大程度保證客戶不被流失和客戶資源的穩(wěn)定安全，已成為一個(gè)企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)、跨越性發(fā)展的關(guān)鍵。

客訊通產(chǎn)品是一款將普通電話和電腦結(jié)合使用的新型的、方便實(shí)用的產(chǎn)品，安裝使用簡(jiǎn)單、快速，相信一定能為您的企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出顯著的作用。

客訊通功能：易最科技商務(wù)助手產(chǎn)品讓銷售和服務(wù)可以作到未聽其聲，先見其人；來電自動(dòng)彈出客戶資料及溝通交易歷史，做到有效溝通；來、去電自動(dòng)錄音，定時(shí)提醒，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)、增加客戶的滿意度與忠誠(chéng)度,讓銷售和服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，以管理和溝通為核心，解決了目前企業(yè)最關(guān)心的問題。

客戶信息管理： 客戶基本信息管理；與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；訂單、銷

售記錄等相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的管理。集中管理客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，幫助

您建立持久一致的客戶服務(wù)體系，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有

效的資源。

來電彈出功能： 客戶來電時(shí)電腦自動(dòng)彈出來電號(hào)碼及客戶資料及銷售、維修記錄以便做到來電詳細(xì)信息未接先知，同時(shí)提供界面記錄通話內(nèi)容。充分展示了企業(yè)良好的服務(wù)形象

業(yè)務(wù)自定義： 系統(tǒng)支持多種業(yè)務(wù)的靈活定制，方便的滿足了企業(yè)的個(gè)性化需求。如銷售的產(chǎn)品、型號(hào)、價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量等記錄，還有售后維修記錄如維修項(xiàng)目、更換什么配件、價(jià)格等

電話錄音管理： 提供全程的呼入呼出自動(dòng)電話錄音功能，并可以方便的聽取和保存相關(guān)錄音。在最大程度上有效保護(hù)企業(yè)的商業(yè)信息，并且可以為企業(yè)在商務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛提供有效的法律依據(jù)。（可選模塊）

忙線插播功能：分機(jī)忙線時(shí)，如有另一外線撥入，本系統(tǒng)仍可透過計(jì)算機(jī)屏幕顯示來電者電話號(hào)碼等相關(guān)信息，讓分機(jī)使用者可以立即決定是否要接該通電話，或稍后回復(fù)。

強(qiáng)大的短信功能：如果購(gòu)買了短信模塊，外出時(shí)候可以將來電信息、客訊通留言信息、計(jì)劃任務(wù)信息直接發(fā)送到用戶手機(jī)上，而且還可以實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、短信廣告、生日祝福等功能，進(jìn)一步提高企業(yè)形象和影響力。（可選模塊）