理士電池，一直以來(lái)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借著優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)為客戶呈現(xiàn)完善的產(chǎn)品解決方案。同樣的，理士國(guó)際以服務(wù)至上的理念也涌現(xiàn)在一批優(yōu)秀的理士動(dòng)力電池的經(jīng)銷商身上。
1、客戶口碑是生命
邱縣欣雨蓄電池銷售中心杜廣法始終將客戶的口碑看作是事業(yè)的生命。為了更好地服務(wù)客戶，杜總及其團(tuán)隊(duì)風(fēng)里雨里跑市場(chǎng)，深入每個(gè)車行了解需求，解疑答惑，贏得邱縣地區(qū)各車行老板的高贊賞。針對(duì)客戶最為關(guān)心的售后問(wèn)題，杜總堅(jiān)持的原則是“發(fā)現(xiàn)一起及時(shí)處理一起，絕不給自己抹黑”，針對(duì)不同型號(hào)的售后電池，杜總都充足備貨，提供更換服務(wù)。日常銷售中，杜總更是別出心裁，給客戶提供品類各異的促銷品，贏得了客戶好感對(duì)持續(xù)購(gòu)買力的形成大有裨益。
2、服務(wù)定天下
泉州市琦龍動(dòng)力有限公司林曉斌的“十字真言”即銷售分天下，服務(wù)定江山，令人印象深刻。尤其是“服務(wù)定江山”，強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)能力、服務(wù)水平在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵性地位。琦龍團(tuán)隊(duì)實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)，制定了一套完善的從進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、物流到售后的作業(yè)鏈，力求為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的高質(zhì)量服務(wù)。林總及其團(tuán)隊(duì)積極幫助客戶做好市場(chǎng)宣傳，配合市場(chǎng)促銷活動(dòng)，力求擴(kuò)大銷量，實(shí)現(xiàn)合作共贏。同樣在售后的問(wèn)題上，林總建立了一套完善的從檢測(cè)反饋到維護(hù)更換的系統(tǒng)化、規(guī)范化流程，專業(yè)的售后服務(wù)人員隨時(shí)待命，保證了服務(wù)的高水平和高滿意度。
3、讓客戶放心
徐州宏福偉物資貿(mào)易有限公司李春偉說(shuō)道：“讓客戶放心才是成功的銷售”。李總十分認(rèn)同理士國(guó)際“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，并且在日常經(jīng)營(yíng)中執(zhí)行到位。售后方面，李總的原則是“24小時(shí)問(wèn)題電池上門拉回，48小時(shí)處理完畢”，高質(zhì)高效、貼心專業(yè)的售后服務(wù)更是令人放心，搭配合理的價(jià)格和靈活的市場(chǎng)銷售政策，李總的動(dòng)力電池事業(yè)成為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主力。
4、堅(jiān)守承諾贏得信任
“承諾“這個(gè)詞是鄭廣亮的指南針，在經(jīng)營(yíng)理士品牌之初鄭總就向廠家承諾“全力以赴做好這個(gè)牌子！”，對(duì)待客戶鄭總也總是承諾“您不滿意隨時(shí)來(lái)找我！”。說(shuō)出一句“承諾”也許是簡(jiǎn)單的，但踐行這份“承諾”卻并不容易。鄭總表示：被信任是一種榮幸，也是一種壓力，只有踐行自己的承諾，才能形成“承諾與被信任”的良性循環(huán)，越做越好。
5、用心服務(wù)
亳州好運(yùn)來(lái)商貿(mào)燕影、燕素梅姐妹講到：“我們做電池這一行能做好，除了電池之外，我們的服務(wù)好也是關(guān)鍵性原因。比如說(shuō)客戶來(lái)?yè)Q電池，我們都是先檢測(cè)，需要更換的才會(huì)更換，售后方面從不推辭，盡可能及時(shí)妥善處理。送貨方面，我們從來(lái)都是及時(shí)送到，從不耽擱，甚至晚上給客戶把貨送去。在客戶合作上，我們都是將心比心，即使有小錯(cuò)誤也立刻改正，在合作上也是互相信任?！?/p>
6、售后服務(wù)是關(guān)鍵
蕪湖亞優(yōu)商貿(mào)有限公司常人廣表示：售后服務(wù)是成功的關(guān)鍵因素之一，電池產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題是在所難免的，關(guān)鍵在于退貨率的控制和售后服務(wù)水平。一旦出現(xiàn)質(zhì)量小問(wèn)題，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)妥善處理，不能辜負(fù)了客戶的信任。
正是有了這么多盡職又嚴(yán)格的電池經(jīng)銷商們，才能讓服務(wù)做得到位，才能獲得市場(chǎng)信賴，才能讓電池品牌做得更大更強(qiáng)。
