這兩年，電動(dòng)車的維修的生意越來越難做。
市場(chǎng)上店面越來越多，配件漲價(jià)，鋪?zhàn)鉂q價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意明顯比往些年都差。
可是盡管如此，維修工們還要經(jīng)常遇到各種難纏的顧客。
如果維修兄弟們遇到下面這幾種難纏的顧客，寧可不賺錢也不能幫他們修車，省的出了力還惹自己一肚子氣！那么面對(duì)這樣的客戶，我們?cè)撛趺崔k呢？
客戶一：我在其他地方修車，檢查個(gè)線路，修整之類的活不換件都不要錢。怎么到了你這里居然收費(fèi)呢？
告知客戶：我們都沒有白給你修車的義務(wù)，他不要錢要么是你們關(guān)系好，要么你是他的老客戶，這些和我沒有任何關(guān)系。但是有一點(diǎn)你要明白，只有賺的多才會(huì)白修車，所以你偶爾來我這里一次就想著白修車我當(dāng)然不能接受。
客戶二：你們修理工不就是會(huì)用萬用表，會(huì)換件嗎！有什么技術(shù)？
告訴客戶：照你的意思來分析的話醫(yī)生做手術(shù)只是會(huì)用刀而已，廚師也會(huì)呀，殺豬的也會(huì)，但是你生病的話只能找醫(yī)生吧！所以說我們不只是會(huì)用萬用表，更重要的是我們懂電動(dòng)車，掌握一項(xiàng)技術(shù)。如果你還認(rèn)為換件簡(jiǎn)單的話你也可以自己買件自己換，要是搞不來的話就不要貶低我們的技術(shù)。
客戶三：人家修電動(dòng)車補(bǔ)一個(gè)胎才要二三塊錢，怎么到了你這里就要十塊錢。這總是一樣的成本，一樣的付出了吧？
告知客戶：我們每天的工作都是很忙很累，像補(bǔ)胎這類活我們并不愿意接手，花時(shí)間收費(fèi)少，只是你的車壞在這里，我們不給修的話說不過去，讓你推著沒氣的車子去別處補(bǔ)胎更是于心不忍。十塊錢你喊貴，人家十五或者只換不補(bǔ)的地方你咋不提呢？
客戶四：電池上的連接線斷了，接一下也要收10塊錢，別的地方都是免費(fèi)的？
告知客戶：你電動(dòng)車剛推過來的時(shí)候，你也不知道是電池連接線斷了，是我們要先根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)判斷，再把電池打開確認(rèn)，然后還要幫你焊接好，再組裝好，前前后后要半個(gè)小時(shí)，我們是檢查費(fèi)10元，接線免費(fèi)，收10元還是優(yōu)惠價(jià)，你在別的地方換電池是他沒有給你焊牢固當(dāng)然不能收費(fèi)，如果你的電池在我這里換的，我們也不會(huì)收費(fèi)。
每個(gè)電動(dòng)車修理工都是靠自己不斷努力才“收獲的技術(shù)”，也許他們?yōu)榱艘粋€(gè)故障忘記喝水忘記時(shí)間，忘記吃飯，也許他們蹲的腿麻腿酸，腰都直不起來，請(qǐng)來修車的顧客你不要“無理取鬧”，更不要“看不起人”的神態(tài)去看他們，人與人是平等的，尊重也是相互的！
