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行業(yè)首個“互聯(lián)網(wǎng)+”快修平臺上線 金彭引領(lǐng)售后變革

時間:2017/12/21 瀏覽量:776

“足不出戶,上門服務(wù)”、“動動手指,配件我有”這樣的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場景正在傳統(tǒng)電動三輪車行業(yè)變成現(xiàn)實(shí)。

近日,由金彭集團(tuán)自主開發(fā)的行業(yè)首個移動端互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)平臺——金彭快修正式上線運(yùn)營,用戶只需關(guān)注“金彭快修”微信服務(wù)號,即可隨時隨地享受足不出戶的售后維修、配件購買、網(wǎng)點(diǎn)查詢等綜合服務(wù)。

金彭快修服務(wù)平臺

業(yè)內(nèi)人士表示,隨著移動互聯(lián)時代的發(fā)展,傳統(tǒng)售后服務(wù)的弊端日益突出,金彭快修平臺的多維度售后服務(wù)體系,不僅體現(xiàn)了金彭重視用戶體驗、洞察用戶需求的誠意,也是金彭在移動互聯(lián)時代對傳統(tǒng)售后服務(wù)的一次創(chuàng)新和變革。金彭快修的上線,徹底解決了電動車維修行業(yè)用戶急修有困難、原廠正品配件無法保障、配件價格不透明等用戶痛點(diǎn),填補(bǔ)了電動三輪車行業(yè)智能快修領(lǐng)域的“真空地帶”,有助于行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

據(jù)介紹,金彭快修集線上商城、預(yù)約服務(wù)(即時上門、預(yù)約上門)、線下門店查詢及維修服務(wù)于一體,旨在讓用戶更高效、更便捷、更全面地享受人性化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代售后服務(wù)。

門店查詢一鍵搞定

若車輛在使用途中發(fā)生故障,用戶只需通過金彭快修平臺一鍵下單,距離最近的專業(yè)維修技師會第一時間提供“上門服務(wù)”。除了“即時上門”外,金彭快修還可以“預(yù)約上門”,方便用戶自主管理時間,最大化地減少用戶的時間成本。

上門維修方便快捷

在線上商城,用戶還可以隨時查詢每一款原廠配件的產(chǎn)品信息和市場價格,使用支付寶、微信紅包線上支付購買,或通過查閱距離最近的線下門店,實(shí)地咨詢、線下成交。此外,用戶還可以通過金彭快修隨時掌握電動車保養(yǎng)常識、了解產(chǎn)品使用竅門等,提升電動車產(chǎn)品的使用壽命。

商城配件應(yīng)有盡有

上線運(yùn)營一周,目前關(guān)注金彭快修的用戶人數(shù)已突破10000人,累計下單超過300人次。

金彭集團(tuán)表示,未來金彭快修的服務(wù)模塊將不斷升級優(yōu)化,預(yù)約時間更靈活、購買價格更公開、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更透明、服務(wù)品類更多元,旨在讓更多的人享受到專業(yè)的服務(wù),滿足用戶對美好生活的個性化、極致服務(wù)需求;同時,通過后臺的大數(shù)據(jù)分析,金彭快修還將為前端的市場營銷提供大數(shù)據(jù)支持,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)服務(wù)。

電動車行業(yè)資深觀察家丁勇指出,在信息通道便捷化、多樣化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,除了產(chǎn)品本身,作為和消費(fèi)者溝通的重要環(huán)節(jié),售后服務(wù)的重要性更是不言而喻。電動車作為民生消費(fèi)用品,更需要完善的售后服務(wù)體系,金彭快修化被動服務(wù)為主動體驗,為品牌注入了濃濃的人情味,有助于金彭在行業(yè)洗牌期收割更大的市場份額。

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